ক্যান্টনমেন্ট বোর্ড ১ জুলাই ২০২৪ থেকে অনলাইন নাগরিক সেবা চালু করেছে, যার মাধ্যমে বাসিন্দারা ঘরে বসে আবেদন, পেমেন্ট ও তথ্য পেতে পারবেন। এই উদ্যোগের লক্ষ্য সেবা প্রক্রিয়া দ্রুততর করা এবং নাগরিকের যাতায়াতের ঝামেলা কমানো। নতুন প্ল্যাটফর্মে স্যানিটেশন ফি, পার্কিং পারমিট, পানি বিল, রেজিস্ট্রেশন ফি ইত্যাদি বিভিন্ন সেবা অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। বাসিন্দারা www.cantonboard.gov.bd অথবা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে লগইন করে প্রয়োজনীয় ফর্ম পূরণ করে অনলাইনে পেমেন্ট করতে পারবেন। সিস্টেমটি ২৪ ঘণ্টা নিরাপদ সার্ভার পরিবেশে চালু এবং ব্যবহারকারীর প্রশ্নের উত্তর দিতে হেল্পডেস্ক সেবা প্রদান করবে। পূর্বে সকল সেবা সরাসরি অফিসে গিয়ে নিতে হতো, যা সময় ও খরচের দিক থেকে অপ্রতুল ছিল। সরকারী ডিজিটাল বাংলাদেশ নীতি অনুসারে ক্যান্টনমেন্ট বোর্ড এই পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে, যাতে নাগরিকের সুবিধা বৃদ্ধি পায় এবং প্রশাসনিক দক্ষতা উন্নত হয়। অন্যান্য ক্যান্টনমেন্টে অনলাইন সেবার সফলতা এই উদ্যোগকে প্রেরণা দিয়েছে। বিশ্লেষকরা আশা প্রকাশ করেছেন যে অনলাইন সেবার বিস্তারে নাগরিক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পাবে এবং ভবিষ্যতে আরও সেবা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে যুক্ত হবে। এতে ক্যান্টনমেন্টের প্রশাসনিক স্বচ্ছতা ও দায়িত্বশীলতা আরও শক্তিশালী হবে।