পাঠাও, দেশের অন্যতম শীর্ষ ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, ২০২৪ সালের ২০ এপ্রিল ঘোষণা করেছে যে তারা ১ কোটি ৯০ লাখ ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করার অধিকার রাখে। এই দাবির পেছনে যুক্তি হিসেবে পাঠাও বলেছে যে ব্যবহারকারীর তথ্য তাদের সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণে অপরিহার্য। তবে, ব্যবহারকারীরা ও গোপনীয়তা সমর্থকরা উদ্বেগ প্রকাশ করেছেন যে এই তথ্য সংগ্রহে যথাযথ সম্মতি ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা নেই। বাংলাদেশের তথ্য প্রযুক্তি ও যোগাযোগ অধিদপ্তর (আইটিসি) ও সাইবার সিকিউরিটি কর্তৃপক্ষের প্রতিনিধিরা এই বিষয়ে তদন্তের ঘোষণা দিয়েছেন। তারা উল্লেখ করেছেন যে তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে আইনি বিধি ও গোপনীয়তা সুরক্ষা আইন মেনে চলা আবশ্যক। পাঠাওর এই দাবির ফলে ব্যবহারকারীর আস্থা ও বাজারে প্রতিযোগিতার উপর প্রভাব পড়তে পারে। ভবিষ্যতে কোম্পানিকে স্পষ্ট নীতি ও ব্যবহারকারীর সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য পদক্ষেপ নিতে হবে।